XIZI維保技師實用手冊
XIZI維保技師實用手冊
目 錄
一、卓越服務
奧的斯理想;
十二準則
服務禮儀
優秀服務站評估指標及含義;
二、公司產品、部件介紹
電梯型號及其產品特性
三、故障反饋流程
故障代碼填寫指引
故障查詢方法
部件識別
工時單(含工時定義和修正系數);
計劃性保養周期表;
領料單;
2
電梯、扶梯修理反饋單;
電/扶梯 AA(困人)故障報告;
客戶抱怨報告。
附錄 B:常用英文縮寫說 常用英文縮寫說明 明
技術類;
非技術類
附錄 C:通訊錄
總部各職能塊接口:總機、QEH&S、FOD;
分公司通訊錄:分公司地址、電話,區總/分公司經理,工程經理,維保經理,
站長,CRC 負責人。
附錄 D:參考路徑
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